1.1. Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre 5 (beş) iş gününe kadar uzayabilir.
1.2. Teslimat, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye genelinde kapıya teslim şeklinde gerçekleştirilir.
1.3. Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücreti, sipariş özeti sayfasında açıkça belirtilir.
1.4. Teslimat sırasında ürün paketini kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturarak tarafımıza bilgi veriniz.
1.5. Teslimat adresi bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Hatalı adres bilgisi nedeniyle yaşanacak gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.
2. İade Koşulları
2.1. Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
2.2. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
2.3. İade taleplerinizi info@lumexa.tr e-posta adresine veya 0554 255 66 76 numaralı WhatsApp hattımıza bildirmeniz gerekmektedir.
2.4. İade onayı verildikten sonra ürünün aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:
İade Adresi: Aşık Veysel Mah. 5823 Sk. No:10/A, Karabağlar / İzmir
2.5. İade kargo ücreti, ürün kusurlu veya hatalı gönderim durumunda firmamız tarafından; cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ise alıcı tarafından karşılanır.
2.6. İade edilen ürünlerin firmamıza ulaşması ve kontrolünün tamamlanmasının ardından, ödeme iade işlemi en geç 14 (on dört) iş günü içerisinde gerçekleştirilir. İade, ödemenin yapıldığı yöntem ile aynı şekilde yapılır.
3. Değişim Koşulları
3.1. Ürün değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.
3.2. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması zorunludur.
3.3. Değişim işlemi, stok durumuna göre aynı ürün veya eşdeğer bir ürün ile gerçekleştirilir. Stokta bulunmaması halinde iade işlemi uygulanır.
4. İade Edilemeyecek Ürünler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereğince aşağıdaki ürünler iade edilemez:
Ambalajı açılmış yazılım ürünleri (lisans anahtarı aktive edilmiş yazılımlar)
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler (kullanılmış kulaklık, fare pedleri vb.)
Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler
